Tham khảo

Điều khoản Sử dụng Tài khoản i9vip

Chúng tôi đặt ra các điều khoản này để bạn biết rõ quyền hạn và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi.

Điều khoản rõ ràng cho mọi tài khoảnQuy định nạp rút qua ví điện tửQuyền truy cập theo khu vực được phépCasino trực tiếp và slot
i9vip Điều khoản Sử dụng Tài khoản i9vip
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về Điều khoản và Tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề với tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch, xác minh danh tính và hướng dẫn bạn quy trình cần thiết để giải quyết yêu cầu một cách nhanh chóng và minh bạch.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong trang chủ để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời và gửi link tài liệu nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại vi phạm qua email, chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc kèm tham chiếu chính sách.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để đọc câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định rút tiền, xác minh ví và chính sách đóng tài khoản, mỗi mục đều có ví dụ cụ thể và hướng dẫn từng bước.
XỬ LÝ ĐIỀU KHOẢN

Cách Chúng tôi Quản lý Điều khoản và Tài khoản

Chúng tôi lưu giữ mọi giao dịch, phiên chơi và yêu cầu hỗ trợ của bạn để tuân thủ điều khoản và xử lý khiếu nại khi cần. Dữ liệu này được mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được, và bạn có quyền yêu cầu sao kê tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật địa phương.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi giữ lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phiên chơi Baccarat Siêu Tốc, Tài Xỉu Nhanh và các giao dịch khác để kiểm tra khi bạn yêu cầu hoặc khi có tranh chấp, thời gian…

Bảo mật thông tin cá nhân

Tên, số điện thoại, email và số ví thanh toán của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao kê tài khoản, danh sách giao dịch hoặc bản sao điều khoản bạn đã đồng ý qua email hỗ trợ, chúng tôi gửi file trong vòng ba đến năm ngày làm việc kèm mã…

Thay đổi điều khoản

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản, nếu tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới, bạn cũng…

Những Câu hỏi Thường gặp về Điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất về quy định tài khoản, nạp rút và quyền truy cập sảnh chơi tại i9vip.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất, chúng tôi kiểm tra qua số điện thoại, địa chỉ IP và ví thanh toán, nếu phát hiện tài khoản trùng lặp cả hai sẽ bị khóa và số dư bị tạm giữ để điều tra.

Chúng tôi chỉ chấp nhận nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có tên trùng với tài khoản đã đăng ký, nếu phát hiện tên khác biệt giao dịch sẽ bị từ chối và tiền hoàn về ví gốc trong hai đến ba ngày làm việc.

Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và số điện thoại mới, chúng tôi xác minh trong hai đến ba ngày làm việc rồi cập nhật, sau đó bạn nhận mã OTP từ số mới để đăng nhập.

i9vip chỉ hoạt động ở các khu vực mà luật địa phương cho phép, bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký, nếu sau đó chúng tôi xác nhận khu vực bạn ở bị hạn chế tài khoản sẽ bị đóng và số dư được hoàn lại.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn cũng thấy ngày sửa đổi cuối cùng ở cuối trang điều khoản này và có thể so sánh với phiên bản cũ nếu cần.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý rút hết số dư còn lại trong năm đến bảy ngày làm việc rồi xóa thông tin cá nhân theo luật địa phương, lịch sử giao dịch cần thiết sẽ được lưu ẩn danh để tuân thủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.