Tham khảo

Điều khoản tài khoản và quyền truy cập của bạn

Chúng tôi vận hành i9vip cho các vùng được pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định thanh toán trong nước.

Vùng hợp lệ theo luật địa phươngBảo mật giao dịch ví điện tửQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý rõ ràng
i9vip Điều khoản tài khoản và quyền truy cập của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch từ lúc bạn nhập cho đến khi lưu trữ trên máy chủ. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và chi tiết xác minh đều được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ dưới dạng băm trên máy chủ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; việc này sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau khi đóng để xử lý tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu quyền truy cập

Gửi email yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân kèm ID tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dạng PDF trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề chính sách và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng 48-72 giờ làm việc và sẽ trả lời bằng tiếng Việt qua kênh bạn chọn.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của i9vip. Đính kèm ID tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về chính sách thanh toán, giới hạn rút tiền hoặc quy trình xác minh. Đội hỗ trợ sẽ chuyển câu hỏi phức tạp lên bộ phận pháp lý nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Điều khoản và Chính sách trong tài khoản để xem đầy đủ văn bản pháp lý, hướng dẫn xóa dữ liệu và quy trình khiếu nại. Các bản cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Những câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Bạn có thể mở tài khoản nếu pháp luật địa phương không cấm cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cấp quyền truy cập tại các khu vực có lệnh cấm rõ ràng và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm ID tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dạng PDF trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh thành công.

Có. Thông tin giao dịch được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp ID tài khoản và lý do đóng. Chúng tôi sẽ xử lý trong 48 giờ làm việc, rút hết số dư còn lại về ví đã đăng ký và xóa dữ liệu sau 12 tháng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua mục Cài đặt tài khoản và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hoàn tiền nếu xác nhận có giao dịch gian lận.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách và sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước 14 ngày. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn trong mục Điều khoản và Chính sách bên trong tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.